Na Skyllanb, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível!
Por isso, criamos uma política de devolução simples e transparente.
Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou odores;
Estar com todas as etiquetas originais afixadas;
Estar na embalagem original, junto com a nota fiscal (se houver).
Itens que não atendem a essas condições serão devolvidos ao cliente sem ressarcimento.
Troca por tamanho ou modelo (sujeito à disponibilidade em estoque);
Produto com defeito de fábrica;
Arrependimento ou insatisfação (seguindo o prazo de 7 dias corridos).
Em caso de devolução aprovada:
Pagamentos via Pix ou transferência serão reembolsados na mesma conta em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto;
Pagamentos via cartão terão o estorno solicitado à operadora, podendo levar até 15 dias úteis.
Se a devolução for por defeito ou erro da loja, o frete é por conta da Skyllanb;
Se for por arrependimento ou troca de tamanho, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Entre em contato com o nosso atendimento informando:
Número do pedido (ou nome completo);
Motivo da devolução/troca;
Fotos do produto (em caso de defeito).
📱 WhatsApp: (81) 99518-7610
📸 Instagram: @skyllanb
Nosso time responderá em até 24h úteis para orientar sobre o processo.
